公司拥有完善的售后服务管理团队，责任心强，技术精湛。公司成立了以总经理为首的质量管理保障系统，设立了专门的售后服务经理职位负责具体质量管理工作，以ISO9001质量管理体系的标准，使设备从开工到发货的各个环节均处于受控状态，定期对用户进行跟踪及巡检等保障服务。为提高品牌知名度，树立企业形象，我们本着“产品是企业之根，质量是企业之魂”的理念，以“优惠的价格、周到的服务、可靠的质量”的原则向您承诺：
1、售后服务理念：
服务理念：产品是企业之根，质量是企业之魂。
服务宗旨：公正、迅捷、果断、周到。
服务原则：保修期内，质量原因造成的设备损坏我方将免费维修，重大质量问题直接返厂或免费更换新设备；保修期外，设备提供的配件只收成本费；由需方人为因素造成损坏的，供方维修或提供的配件均收取成本费、人工费和交通食宿费。
2、售后服务方案：
1）从设备安装使用到设备维护保养，从安全生产到高效产出，对客户员工进行一系列专业培训，帮助每一位操作员工能够安全使用设备、按时保养设备。
2）在项目实施阶段派专业的技师进行指导，提供技术支持服务。开通24小时客户服务热线，一旦发生质量问题，售后服务人员在接到通知后，工作日应在1小时内给予针对性的回复，节假日应在2小时内给予针对性的回复。
3）设备故障处理：①一般问题：公司售后部门与客户进行联系，确定问题解决方案，电话指导客户排除故障。②紧迫问题：公司售后部门1小时内与客户进行联系，确定解决方案，由专业技术人员指导，直至问题解决。③重大故障：公司售后部门根据行程在36-72小时内派遣有丰富经验的技师到现场展开现场诊断，协助客户解决问题。
